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política de entrega, trocas e devoluções

- opções de entrega: 

envio via correios para todo o brasil.

- prazos de entrega:

as joias BOH ateliê são feitas especialmente pra você, artesanalmente, uma a uma, por isso, pedimos o prazo de quinze dias úteis para produção das joias a partir da data de confirmação de pagamento.

o prazo de entrega varia de acordo com o CEP do cliente e disponibilidade da peça.

- sobre trocas, devoluções e restituições:

nossa política de trocas, devoluções e restituições tem como base o Código de Defesa do Consumidor.

trocas e devoluções: 

o consumidor tem até sete dias corridos a contar a data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

as devoluções serão realizadas se o cliente:

produtos personalizados de acordo com a demanda do cliente NÃO podem ser trocados;

não gostou do produto;

produto sofreu danos durante o transporte;

em casos de quebras e avarias, defeitos de fabricação;

produto enviado é diferente do solicitado.

todas as devoluções ou trocas devem seguir os seguintes critérios:

a peça deve estar na embalagem original de compra, embalada como foi enviada e acompanhada do certificado de garantia;

não deve apresentar índicios de uso.

restituições:

ocorrendo a desistência do produto, a restituição do valor será feita através da plataforma utilizada em nosso site.