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informações de envio

Todas as nossas peças são feitas a mão e o prazo de entrega pode variar de 1 a 15 dias úteis, conforme a disponibilidade de nosso estoque.

envios para Belo Horizonte:

Para envios na cidade de Belo Horizonte disponibilizamos o serviço de motoboy, que é mais rápido e prático, podendo o preço variar de acordo com o seu endereço.

Correios (PAC e Sedex)

O valor do frete é calculado levando-se em conta as dimensões e/ou o peso da embalagem e os prazos de entrega são calculados pelos Correios.

Para saber o valor do seu frete basta entrar na página de compra do produto, informar o seu CEP e clicar em “calcular frete”.

cuidados com a peça:

 A intenção ao produzir joias artesanais é possibilitar muitos momentos felizes para quem as usa. Além de serem peças delicadas, elas também são duradouras. Para isso, devem ser utilizadas e guardadas com o mesmo amor e carinho de quando são feitas.

A prata 950 sofre um processo natural de oxidação com o tempo, criando uma camada de óxido de prata (escurecimento). Isso ocorre devido à presença de ácido úrico no nosso organismo, enxofre, suor, contato com perfume, e isso não se deve à qualidade do produto. Oferecemos limpeza e polimento da peça sem nenhum custo adicional após a aquisição.

Para cuidar da sua peça em casa, recomendamos a manutenção utilizando sabão de coco neutro com água morna e a flanela que acompanha sua joia.

É aconselhável que não tome banho ou utilize cremes quando estiver usando suas joias, pois estes produtos deixam o metal e as pedras com aparência suja e opaca. Lembre-se de sempre guardar suas peças separadas umas das outras para evitar que enrosquem, quebrem ou risquem.

Com o uso diário de sua joia é normal que as pedras acumulem em toda a sua superfície uma camada de oleosidade proveniente do suor e óleo natural da pele, ficando assim com uma aparência opaca e sem brilho.

Para manutenção das pedras recomendamos que mergulhe a joia na mesma solução de sabonete de coco ou neutro diluídos em água morna e a utilize uma escovinha extra macia sobre toda a superfície da pedra.

trocas e garantias

TROCAS

- Você pode solicitar a troca em até 07 dias após o recebimento da mercadoria.

- Para realização da troca, sua joia deve estar na embalagem original, sem marcas de uso.

GARANTIA

- Oferecemos garantia de 6 meses (para joias em prata 950 e jóias banhadas)  devido à eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Não efetuamos troca de defeitos decorrentes de uso inadequado, quedas, e/ou outros danos externos.

- Para joias em ouro 18k, a garantia, manutenção e suporte ao cliente é vitalício.

- Se ficou com alguma dúvida e deseja conversar, mande um e-mail para [email protected]

informações adicionais:

QUAL É O MATERIAL UTILIZADO NA CONFECÇÃO DAS JÓIAS?

- Todos  são feitos em prata 950 reciclada com liga especial BOH Ateliê e ouro 18k de origem certificada.

 A prata 950 significa que tem 95% de prata 1000 e 5% de cobre.

PORQUE A MINHA JÓIA DE PRATA ESCURECE?

- O escurecimento da prata se deve à um fenômeno natural de oxidação, isso acontece devido à adição de uma camada de óxido de prata.

- Tal fato ocorre devido à presença de ácido úrico no nosso organismo, enxofre, suor, contato com perfume, e isso não se deve à qualidade do produto.

- Oferecemos limpeza e polimento da peça sem nenhum custo adicional após a aquisição.

- Para cuidar da sua peça em casa, recomendamos a manutenção utilizando sabão de coco neutro com água morna e um paninho bem macio ou escova de dente.

- É aconselhável que não tome banho ou utilize cremes quando estiver usando suas joias, pois estes produtos deixam o metal e as pedras com aparência suja e opaca. Lembre-se de sempre guardar suas peças separadas umas das outras para evitar que enrosquem, quebrem ou risquem.